Livro de Reclamações e Resolução de Litígios

A Chickit-Accessories procura resolver qualquer questão de forma próxima, cuidadosa e transparente.

Para qualquer pedido, dúvida ou reclamação, o cliente poderá contactar previamente:

Email: geral@chickit-accessories.com
Telefone/WhatsApp: +351 919 061 992

Livro de Reclamações

O cliente poderá apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível na plataforma oficial:

www.livroreclamacoes.pt

A ASAE indica que o consumidor tem à disposição o Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt, onde pode submeter reclamação contra a empresa reclamada.

Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio de consumo, o consumidor poderá recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo competente.

Para conflitos de consumo na área de Lisboa/Sintra, poderá consultar o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, quando aplicável, sem prejuízo de poder recorrer a outra entidade RAL competente constante da lista oficial de entidades autorizadas.

A Lei n.º 144/2015 aplica-se à resolução extrajudicial de litígios de consumo entre consumidores e fornecedores de bens ou prestadores de serviços estabelecidos em Portugal e consumidores residentes em Portugal ou na União Europeia. A ASAE refere que esta informação deve constar no site dos fornecedores de bens ou prestadores de serviços, caso exista.